Цифровые технологии активно меняют подход покупателей к хранению документов. В ходе очередного исследования выяснилось, что 62% жителей России уже выбирают электронные чеки. Еще 24% опрошенных заявили, что им не принципиален формат чека — подойдет и бумажный, и электронный. Лишь 14% респондентов настаивают на получении традиционных бумажных документов.
За последние два года динамика стала более заметной: 54% участников опроса признались, что стали забирать бумажные чеки в магазинах гораздо реже. Это подтверждает устойчивый тренд на переход к цифровым носителям информации.
Что касается способов хранения чеков, то лидирующую позицию занимают PDF-файлы. Их используют 34% респондентов, получая документы на электронную почту или скачивая из банковского приложения. На втором месте — скриншоты, которые делают 28% покупателей. История операций в мобильном банке помогает сохранить чеки 19% участников, а облачные сервисы предпочитают лишь 8%.
Полностью сохраняют все чеки без исключения только 18% россиян. Остальные подходят к этому выборочно: 39% сберегают чеки на дорогостоящие товары и технику, 27% — до окончания гарантийного срока, а 16% не сохраняют их вовсе.
Для бизнеса это сигнал, что покупатели все дальше уходят от бумажных чеков и привыкают к цифровому хранению. Стоит предлагать электронные чеки и продумывать удобные способы их передачи и архивирования, а также учитывать, что большинство клиентов сохраняют документы только для значимых покупок.
Читайте также
Нужна помощь с настройкой или обновлением 1С?
Оставьте контакты — перезвоним в течение 10 минут в рабочее время и подскажем, что сделать в вашей ситуации.